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简述CRM系统的主要功能。

高老师2年前 (2024-03-26)电子商务概论(00896)10

简述CRM系统的主要功能。

答：（1）客户信息管理；（2）销售过程管理；（3）营销自动化；（4）客户服务与支持管理；（5）客户分析。P203

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