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电子商务概论(00896) > 正文内容
CRM系统的特点不包括（ ）。
CRM系统的特点不包括（ ）。
A.采用网络信息技术
B.技术系统和商业流程的融合
C.将客户信息转变为客户关系
D.系统维护客户关系
正确答案是D
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