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国际市场营销学(00098) > 正文内容
关于国际服务过程策略说法正确的有（ ）
关于国际服务过程策略说法正确的有（ ）
A.服务过程是指服务产品交付给顾客的程序、日程、结构、活动和日常工作等
B.面对国际市场时，服务过程策略必须考虑文化差异
C.科技在服务中的运用可以大幅降低对人工的依赖
D.各个国家的科技发展和运用水平有很大差异
E.科技在服务中的运用范围差异较大
正确答案是ABCDE
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