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国际市场营销学(00098) > 正文内容
以下关于国际服务过程策略的叙述正确的有
以下关于国际服务过程策略的叙述正确的有
A.文化差异影响服务过程的感知
B.科技水平不影响服务过程策略
C.在服务营销中，顾客所获得的利益或满足也来自于服务的传递过程
D.服务过程包括服务产品交付给顾客的程序、日程、结构、活动和日常工作等
E.顾客通常会把服务交付的过程感知成服务产品本身的部分
正确答案是ACDE
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