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以下关于国际服务过程策略的叙述正确的有

高老师2年前 (2024-03-26)国际市场营销学(00098)12

以下关于国际服务过程策略的叙述正确的有

A.文化差异影响服务过程的感知

B.科技水平不影响服务过程策略

C.在服务营销中，顾客所获得的利益或满足也来自于服务的传递过程

D.服务过程包括服务产品交付给顾客的程序、日程、结构、活动和日常工作等

E.顾客通常会把服务交付的过程感知成服务产品本身的部分

正确答案是ACDE

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