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企业物流服务的管理流程有哪几个步骤?
企业物流服务的管理流程有哪几个步骤?
企业物流服务的管理流程主要有以下几个步骤:(1)确定物流服务要素。(1分)(2)收集物流服务信息。(1分)(3)分析比较,确定物流服务水平。(1分)(4)进行顾客服务需求分类。(1分)(5)根据不同的顾客群体制定出相应的物流服务组合战略。(1分)(6)物流服务的绩效评价。(1分)
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