简述物流服务质量管理的基本原则。

简述物流服务质量管理的基本原则。

（1）从产品导向向市场导向转变；
（2）转向一般消费者；
（3）制定多物流服务组合；
（4）开发对比性物流服务；
（5）注重物流服务的发展性；
（6）重视物流服务与社会系统的吻合；
（7）建立能把握市场环境变化的物流服务管理体制；
（8）不断对物流服务的绩效进行评价。