根据美国巴罗教授提出的交易全过程论,顾客服务可以划分为交易前、交易中和交易后三个阶段,以下属于交易后服务要素的是( )
A.技术服务
B.订货的能力
C.货物周转
D.产品包装
正确答案是D
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下一篇:老沈是一家电厂的人事处长,以往每年年初就不断有方方面面的人开始打招呼、递条子,要求他帮忙安排高校毕业生进厂。厂收入不高,但好也是旱涝保收。可那年头进人指标由上面政府管着,不该进的人他拦不住,企业真正想要的人他也没办法进,有本事进来的人不是没用就是拿企业作为跳板。工作难做,上级领导、协作单位、亲朋好友倒是得罪了不少。今年企业人事管理有了重大改革,权力下放,企业自主,老沈心想终于可以进几个满意的人了。正好厂里要求进一两个计算机方面的人,老沈心想名牌大学的肯定是不会来的,所以他安排手下在毕业生交流大会