简述现代物流质量管理的概念及特点。

简述现代物流质量管理的概念及特点。

现代物流质量管理的概念及特点：现代物流质量管理,简单地说是指用经济的方法，对现代物流确定和达到质量要求所必需的全部管理职 能的所有活动。它的特点是:
（1）把满足用户需要放在第一位。（2）管理的对象全面。
（3）管理的范围全面。
（4）全员参加管理。