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在电话银行的发展历程中,与人工服务阶段和自动语音服务阶段相比,呼叫中心服务阶段具有以下特点

高老师2年前 (2024-03-26)电子商务与金融(00913)16

在电话银行的发展历程中,与人工服务阶段和自动语音服务阶段相比,呼叫中心服务阶段具有以下特点

A.能更好地满足客户各方面的需求

B.提高了工作效率

C.功能更为完善

D.使用户足不出户

E.减轻了银行柜台的压力

正确答案是ABC

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