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电子商务与金融(00913) > 正文内容
在电话银行的发展历程中,与人工服务阶段和自动语音服务阶段相比,呼叫中心服务阶段具有以下特点
在电话银行的发展历程中,与人工服务阶段和自动语音服务阶段相比,呼叫中心服务阶段具有以下特点
A.能更好地满足客户各方面的需求
B.提高了工作效率
C.功能更为完善
D.使用户足不出户
E.减轻了银行柜台的压力
正确答案是ABC
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