亚马逊书店是世界上销售量最大的网上书店，通过分析，回答下列问题：(1)亚马逊书店的营销策略；(2)亚马逊书店的售前售后服务；(3)亚马逊书店的优势。

亚马逊书店是世界上销售量最大的网上书店，通过分析，回答下列问题：(1)亚马逊书店的营销策略；(2)亚马逊书店的售前售后服务；(3)亚马逊书店的优势。

(1)营销策略①产品策略:分为三类:书籍、音乐、影视产品(1分);②定价策略:折扣策略(1分);③促销策略:广告、公共关系、营业推广(1分)。(2)售前售后服务①搜索引擎(1 分);②顾客的技术问题解答(1分);③用户反馈(1分);④读者论坛(1 分)。(3)①低租金(1分);②退书率低(2分)。