简述高等教育评估的基本要素。
(1)评估的目的;(2)评估者;(3)评估的对象和内容;(4)评估的准和标准;(5)评估的方法。
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上一篇:某饭店前台有旅游外事职业学校的实习生小A在值班台服务。一位客人电话预定了一个套间,这位实习生将套间安排在三层311房间。实习生下班后将预定情况转交给下一班的实习生乙。晚上客人到店,接班实习生乙没有检查上班实习生安排的房号,就匆忙通知了楼层值班员。当客人来到409房间时发现这不是套间,而是标准间,客人大为不满,声言换房。但是总台查询后说套间已全部租出,没有办法调整,只好答应一有套间就给予调换。事后前台主管了解到是因为各层均是09房间是套间,唯独四层的09房间是标准间。而实习生对楼层的情况只是大致了
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