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下一篇:2011年3月,央视“3·l5”晚会点名批评了国内某肉制品企业的部分产品存在添加“瘦肉精”等问题,一时间引发媒体和消费者的关注,也给该企业的品牌形象和产品销售带来了巨大的负面影响,很多地方的超市出现了该品牌肉制品下架或销售额下降的情况。该企业陷入了一场信任危机。问题:(1)危机管理一般分为哪几个阶段?(2)如果你是该公司公关部负责人,对这次危机应该实施哪些步骤?