简述潜在消费者及流失消费者分析的要素。
(1)潜在消费者及流失消费者的数量及基本信息;(2)潜在消费者的购买决策影响因素及购买行为; (3)潜在消费者转换使用品牌的可能性;(4)流失消费者放弃使用本品牌的理由。
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