简述倾听的技巧。

简述倾听的技巧。

(1)准备花时间耐心地倾听对方的谈话。(2)集中注意力，排除外界干扰，以虚心、坦诚的态度表示愿意去听。(3)适当地使用目光接触。(4)注意对方语言和非语言表现，仔细体会弦外音。(5)接受对方的观点，不打断对方的谈话。(6)不要急于做出判断和评论。(7)主动做出语言和非语言的反应或回馈，应用不带威胁的语气提问。(8)在倾听中应用移情、核实和总结等沟通技巧。