恶劣心境
至少2年内抑郁心境持续存在或反复出现,其正常心境很少持续几周,同时没有轻躁狂发作期。在此2年期间的每次抑郁发作,没有或极少作严重度或持续时间上足以符合复发性轻度抑郁障碍的标准。
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上一篇:背景材料: 某餐饮连锁企业多年来一直坚持以客户为中心的服务理念,通过各种方法提高客户服务的质量,在竞争激烈的餐饮行业中独树一帜.该企业不仅十分注重与本行业最优秀企业进行全方位的比较,以发现问题,改进提高,而且擅长站在食客的角度对企业的各个业务流程进行全面的分析。该企业把食客就餐的过程分为以下几个环节:食客在服务员引领下就座;食客点菜;等候上菜;食客需要茶水、纸巾等用品;用餐完毕、食客结账等.该企业深知,以上任一环节出问题,就会导致客户认为该餐厅的服务质量较差.因此,该企业将上述每一环节的责任具体
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