简述社区护理质量管理评价的常用指标。

简述社区护理质量管理评价的常用指标。

①居民对护理服务的满意度；②居民对护理服务的投诉率；③社区护理差错、事故的发生率；④社区护理服务的覆盖率；⑤空巢老年慢性病患者访视率、居家护理率；⑥家庭护理病例建档率、护理计划与患者实际符合率；⑦社区护士培训率。【评分参考】答对1个要点给1分，任答对5个要点给满分5分。