简述常用的社区护理质量管理评价指标。

简述常用的社区护理质量管理评价指标。

①居民对护理服务的满意度；
②居民对护理服务的投诉率；
③社区护理差错、事故的发生率；
④社区护理服务的覆盖率；
⑤空巢老年慢性病患者访视、居家护理率；
⑥家庭护理病例建档率，护理计划与患者实际符合率；
⑦社区护士培训率。
[评分参考]答对1点得1分，任答对5点给满分5分。