冲突的基本过程是【】
A.僵持阶段、行为阶段、结果阶段
B.僵持阶段、认知与个人介入阶段、行为阶段、结果阶段
C.潜在对立阶段、认知与个人介入阶段、僵持阶段、结果阶段
D.潜在对立阶段、认知与个人介入阶段、行为阶段、结果阶段
正确答案是D
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