公共关系接待的策略有哪些？

公共关系接待的策略有哪些？

（1）语言感化策略：制定详尽明确的接待服务工作用语；规定必须表达的接待服务工作用语; （2）微笑表达策略 ：观念上，树立微笑是基础的观念；心态上，要时时要求自己欣赏公众，为自己能 “发自内心的微笑”做好准备；方法上，让自己的微笑自然，有效感化公众；（3）服务接待策略 ：服务要有礼节，做到热情周到，力争得到公众认同与支持；（4）赞美贴近策略：注意赞美的真诚性；注意赞美的可信性；选择有效的赞美方式。