简述电话通讯礼仪的基本要求。

简述电话通讯礼仪的基本要求。

（1）必须讲究礼貌。 （2）要说好起始话。（3）多为对方着想。 （4）称呼要准确。（5）尽量控制语调。 （6）注意相互呼应。（7）记住事件要点。 （8）不应忘记道别。（9）重视通话效率。 （10）具有时间观念。