日常的公共关系工作对象主要包括(
A.亲属关系
B.个人关系
C.群体关系
D.团体关系
E.组织关系
正确答案是BCDE
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当系统最后阶段输出产品或服务时,来自系统内部对产生结果的总结和系统外部顾客与市场的反应,都是在计划完成后进行的总结和评定,具有滞后性的特点。这指的是()。