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简述组织与顾客之间的冲突或全纠纷导火线的种类。

高老师2年前 (2024-03-26)公共关系学(00182)6

简述组织与顾客之间的冲突或全纠纷导火线的种类。

(1)顾客的物质利益受到损害。(2)顾客的精神利益受到损害。(3)顾客自身情绪不佳。(4)极少数顾客故意寻衅。

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