为什么说良好的顾客公众关系能够给组织带来效益。

为什么说良好的顾客公众关系能够给组织带来效益。

一个组织的价值，很大程度上决定于其产品被顾客公众接受和欢迎的程度。顾客公众对组织产品的赞许及消费量决定了组织的效益，顾客公众是营利性组织市场经营的生命线。公共关系工作的开展将在组织与顾客公众之间协调关系、沟通信息、消除误解、联络感情、争取人心，从而贏得良好的顾客公众关系。而良好的顾客公众关系将会给组织带来直接或间接的经济效益和社会效益。