论述如何制定公共关系危机传播计划。

论述如何制定公共关系危机传播计划。

制定公共关系危机传播计划的要点有：(1)把好“传者”关。①建立完善的危机新闻中心；②设立新闻发言人——“谁来说”；③“用一个声音说话”——“说什么”；④建立梯度信息发布机制——“怎么说”。(2)善用“媒介”。①选择指定的媒体代表发布信息；②对媒体应“一视同仁”；③召开媒体恳谈会。(3)重视“公众”。①发布信息，表达“公众至上”的理念；②动态沟通，信任公众。