试述单向沟通和双向沟通比较适合哪些情况。

试述单向沟通和双向沟通比较适合哪些情况。

单向沟通比较适合下列几种情况：
①问题较简单，但时间较紧；②下属易于接受解决问题的方案；③下属没有了解问题的足够信息，在这种情况下，反馈不仅无助于澄清事实反而容易混淆视听；④上级缺乏处理负反馈的能力，容易感情用事。
双向沟通比较适合于下列几种情况：
①时间比较充裕，但问题比较棘手；②下属对解决方案的接受程度至关重要；③下属能对解决问题提供有价值的信息和建议；④上级习惯于双向沟通，并且能够有建设性地处理负反馈。