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商务谈判中，要做到对事不对人，应把握的原则是()

高老师2年前 (2024-03-26)国际商务谈判(00186)14

商务谈判中，要做到对事不对人，应把握的原则是()

A.正确处理和对方的人际关系

B.正确理解谈判对方

C.注重立场，而非利益

D.控制好自己的情绪

E.创造双赢的解决方案

正确答案是ABD

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试分析以上情况进口商应该如何处理索赔?