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管理会计（一）(00157) > 正文内容
平衡记分卡的客户方面的主要评价指标有
平衡记分卡的客户方面的主要评价指标有
A.市场份额
B.客户忠诚
C.客户满意度
D.研究开发过程
E.满足客户期望
正确答案是ABCE
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