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市场营销学(00058) > 正文内容
下列关于投诉与建议系统的说法正确的是（）
下列关于投诉与建议系统的说法正确的是（）
A.该系统的作用是对顾客满意情况的调查
B.设立各种专门的投诉与建议体系，有利于获得顾客关于企业产品或服务状况的一些反馈信息
C.这种做法能够使企业及时了解顾客的满意水平，从而使营销策略更加有的放矢
D.企业通过这些途径能够及时地解决顾客面临的问题
E.投诉与建议系统的建立成本较低，且可操作性较强
正确答案是ABCDE
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