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市场营销学(00058) > 正文内容
简述顾客忠诚的测量方法。
简述顾客忠诚的测量方法。
答：(1)顾客的购买次数和重复购买单。 (2)顾客购买的种类、数量和比例。 (3)顾客购买时的挑选时间。 (4)顾客对价格的敏感程度。 (5)顾客对企业产品质量事故的包容程度。 (6)顾客对待外部干扰的态度。
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