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【 】是指顾客在转向其他企业时所需付出的货币、时间、精力等方面的成本,它可被视作阻止顾客脱离企业服务关系的ー种障碍。

高老师2年前 (2024-03-26)市场营销学(00058)8

【 】是指顾客在转向其他企业时所需付出的货币、时间、精力等方面的成本,它可被视作阻止顾客脱离企业服务关系的ー种障碍。

A.时间成本

B.转换成本

C.体力成本

D.精神成本

正确答案是B

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