简述市场营销环境的概念及特征。
(1)市场营销环境是指影响企业市场营销活动的不可控制的参与者和影响力。(2)市场营销环境的特征:①客观性。②差异性。③相关性。④动态性。
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消费者购买决策过程一般由引起需要、( )、评价方案、决定购买和购买后行为五个阶段构成。
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