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管理系统中计算机应用(00051) > 正文内容
以下有关CRM的主要应用模块说法错误的是( )。
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A.销售模块可以提供数据资源，提醒销售人员开展相应的服务
B.营销和订单模块可以收集客户的反映数据，分析客户或潜在客户的价值
C.客户服务与支持模块提供数据库的实时访问能力
D.沟通和账户管理模块帮助企业识别和分析客户价值
正确答案是D
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