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信息资源管理(02378) > 正文内容
IT服务管理的理念是（ ）
IT服务管理的理念是（ ）
A.以客户为导向，以制度为中心
B.以流程为导向，以客户为中心
C.以客户为导向，以流程为中心
D.以流程为导向，以制度为中心
正确答案是B
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