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为了充分利用ERP信息系统资源,LX集团采用了各种先进的信息系统管理理念和方

高老师2年前 (2024-03-26)信息资源管理(02378)13

为了充分利用ERP信息系统资源,LX集团采用了各种先进的信息系统管理理念和方法,包括IT服务管理。题35图为LX集团IT服务管理中服务支持类的五大运营流程图

要求:将题35图中标有序号的空白处的正确内容,填写在答题卡上。

请根据材料回答问题

每空1分,下划线处为2分,共12分
(1)变更请求(2) 最终软件库 (3) 配置管理数据库 (4)影响分析(5)授权(6)变更请求(7)问题控制(8)事件管理(9)事件(10)IT服务执行

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