简述平衡计分卡对关键性衡量指标的分类。

简述平衡计分卡对关键性衡量指标的分类。

平衡计分卡将关键性衡量指标分为两类：结果性指标和驱动性指标。结果性衡量指标说明了组织执行战略的实际成果，如质量提升、收入增加等。结果性衡量指标例如利润，是衡量组织有效执行战略的程度的，因此是“滞后指标”。驱动性衡量指标则是“领先指标”，它显示了过程中的改变并最终影响了产出。平衡计分卡更注重驱动性指标。