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中小企业战略管理(05171) > 正文内容
同一种服务其质量常常由于服务人员、服务时间、地方和方式的不同而存在较大的差别,指的是服务的【】
同一种服务其质量常常由于服务人员、服务时间、地方和方式的不同而存在较大的差别,指的是服务的【】
A.无形性
B.一体性
C.易变性
D.易逝性
正确答案是C
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