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中小企业战略管理(05171) > 正文内容
作为一项综合的IT技术，CRM是指
作为一项综合的IT技术，CRM是指
A.供应链管理系统
B.客户关系管理系统
C.计算机集成制造系统
D.网上办公自动化系统
正确答案是B
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