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销售管理学(10492) > 正文内容
造成实际提供服务与客户感受之间差距的原因之一是（ ）
造成实际提供服务与客户感受之间差距的原因之一是（ ）
A.协作性差
B.角色不明
C.角色矛盾
D.夸大宣传
正确答案是D
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