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人们引用最多的服务质量法则之一认为满意等于( )。

高老师2年前 (2024-03-25)商务运营管理(11748)15

人们引用最多的服务质量法则之一认为满意等于( )。

A.感觉

B.感知

C.直觉

D.期望

E.质感

正确答案是BD

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