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服务质量的决定因素主要包括( )

高老师2年前 (2024-03-25)商务运营管理(11748)18

服务质量的决定因素主要包括( )

A.可靠性

B.响应性

C.胜任力

D.礼貌

E.沟通

正确答案是ABCDE

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