当前位置：首页 > 商务运营管理(11748) > 正文内容

对服务提供过程中“差距分析”概念的最佳描述是()

高老师2年前 (2024-03-25)商务运营管理(11748)15

对服务提供过程中“差距分析”概念的最佳描述是()

A.分析企业预期的服务水平与实际所达到的服务水平之间的差距

B.分析为提供相应的服务水平所必须的人员数量与期望参与服务人员数量之间的差距

C.分析由于提供服务所获得的收益与期望获得收益之间的差距

D.分析顾客所期望得到的服务与其实际获得的服务之间的差距

正确答案是D

扫描二维码免费使用微信小程序搜题/刷题/查看解析。

版权声明：本文由翰林刷题小程序授权发布，如需转载请注明出处。

本文链接：https://doc.20230611.cn/post/120802.html

分享给朋友：

返回列表

上一篇：案例作为一种原型再现形式，最早应用于()。

下一篇：简述布坎南限制权力增长的基本方法。