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SERVQUAL 模型中，表示服务提供者必须提供敏捷的、心甘情愿的服务的是

高老师2年前 (2024-03-25)商务运营管理(11748)10

SERVQUAL 模型中，表示服务提供者必须提供敏捷的、心甘情愿的服务的是

A.可靠性

B.可访问

C.胜任力

D.响应性

正确答案是D

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