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简述服务过程的分类
简述服务过程的分类
①大规模服务：基于通过设备提供标准化的产品、价值增值在“后台”实现，并且是以产品为关注焦点的服务。
②单店式服务：应对大量顾客与适应单个顾客需求之间的平衡。
③专业化服务：满足顾客的特定需要。
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