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SERVQUAL模型中，哪一项是指服务提供者必须每次都提供恰当的服务？

高老师2年前 (2024-03-25)商务运营管理(11748)15

SERVQUAL模型中，哪一项是指服务提供者必须每次都提供恰当的服务？

A.可访问

B.响应性

C.胜任力

D.可靠性

正确答案是D

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