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在SERVQUAL模型中，服务提供者必须每次都提供恰当的服务，这考虑的是

高老师2年前 (2024-03-25)商务运营管理(11748)19

在SERVQUAL模型中，服务提供者必须每次都提供恰当的服务，这考虑的是

A.胜任力因素

B.响应性因素

C.可靠性因素

D.可访问因素

正确答案是C

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