列出五种不同利益相关者的期望,井说明组织在考虑到这些期望的前提下可以制定哪些相应的策略。
雇员 期望获得高工资 策略向员工支付较高工资 股东/所有者 期望获得股息收入和得到投资的资本价值 策略:采取利润再投资和延期支付股息的形式供应商 期望不出现延时付款的情况 策略:制定承诺在一定的时间期限内付款给供应商的政策顾客 期望:受到尊重和礼遇 策略授权销售部门来处理消费者投诉 本地社区 期望:组织关心自己在社区内如何运作 策略运送和装卸货物可以选择在对周边打扰较少的时间段进行
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