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饭店管理概论(00193) > 正文内容
饭店优质服务的建立途径
饭店优质服务的建立途径
A.树立正确的服务观念
B.了解宾客的需求
C.强化培训，提高员工素质
D.大力推行标准化服务
E.坚持多样化与个性化服务
正确答案是ABCDE
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