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饭店服务质量控制的基础工作包括

高老师2年前 (2024-03-28)饭店管理概论(00193)34

饭店服务质量控制的基础工作包括

A.服务质量信息工作

B.制定服务规程

C.服务质量教育工作

D.对员工进行业务技术培训

E.对员工进行服务质量管理教育

正确答案是ABCDE

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