指出价值链上两项对提高茶餐厅A竞争力最有价值的活动,并简单分析。
(1)经营销售。茶餐厅A坐落在一所著名大学附近,其主要消费者为学生和商务人士,如何引导消费潮流,显得很重要。 (2)服务。茶餐厅A属于服务型企业,所以,服务的理念、质量,顾客的满意度非常重要。
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