简述实施旅游服务质量管理的基本途径。

简述实施旅游服务质量管理的基本途径。

（一）培育规范的旅游市场。（二）加强旅行社服务的全过程管理，建立旅行社全过程服务质量管理体系。(三）制定和实施服务规范，保证服务质量。(四）建立健全有效的激励机制。（五）加强培训，建设一支高水平、高素质的员工队伍。（六）关注游客期望，履行对游客的承诺